Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

En Bohe Tillandsias(Manso Ortega, José Adrián), queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu tillandsias o cualquier otro producto, ofrecemos la posibilidad de devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones Generales

  • Plazo de Devolución: Tienes 2 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
  • Estado del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso, y debe incluir el embalaje original, manuales, accesorios y cualquier otra documentación.

2. Proceso de Devolución

  1. Solicitar Devolución: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en bohetillandsias@gmail.com o 691743468 para solicitar una devolución. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
  2. Instrucciones de Devolución: Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío de devolución.
  3. Empaque del Producto: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte. Usa el embalaje original siempre que sea posible.

3. Costos de Devolución

  • Devoluciones por Defecto o Error: Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde al pedido realizado, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
  • Devoluciones por Cambio de Opinión: Si deseas devolver el producto por razones personales (cambio de opinión, no cumple tus expectativas, etc.), serás responsable de los costos de envío de la devolución.

4. Reembolsos

  • Inspección del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, inspeccionaremos su estado. Si cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso.
  • Método de Reembolso: Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • Tiempo de Reembolso: El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero generalmente tarda entre 2 y 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

5. Productos No Elegibles para Devolución

  • Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
  • Productos Dañados por el Cliente: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados debido a un mal uso, negligencia o manipulación incorrecta por parte del cliente.

6. Cambios y Reemplazos

  • Cambio de Producto: Si deseas cambiar un producto por otro, primero debes devolver el producto original siguiendo el proceso de devolución descrito anteriormente. Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto deseado.
  • Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente para organizar un reemplazo o reembolso.